Ochrana súkromia

1. Úvod

Spoločnosť Polyvero s. r. o. (ďalej len „my" alebo „Prevádzkovateľ") sa zaväzuje chrániť vaše súkromie a osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Táto politika ochrany súkromia vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri používaní platformy Polyvero.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Polyvero s. r. o. Ľ. Kukorelliho 1853/8 900 46 Most pri Bratislave IČO: 57620474 E-mail: privacy@polyvero.eu

3. Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:

3.1. Údaje poskytnuté priamo vami

• Meno a priezvisko
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Názov spoločnosti a IČO
• Fakturačná a doručovacia adresa
• Platobné údaje (spracovávané tretími stranami)

3.2. Údaje zhromažďované automaticky

• IP adresa
• Typ prehliadača a zariadenia
• Údaje o používaní platformy
• Cookies a podobné technológie

3.3. Údaje od tretích strán

• Údaje z prihlásenia cez Google (ak použijete túto možnosť)
• Verejne dostupné obchodné údaje

4. Účely spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie služieb – vytvorenie a správa účtu, spracovanie zákaziek
• Komunikácia – odpovedanie na vaše otázky, zasielanie notifikácií o zákazkách
• Zlepšovanie služieb – analýza používania platformy, vývoj nových funkcií
• Marketing – zasielanie newsletterov (len s vaším súhlasom)
• Právne povinnosti – účtovníctvo, daňové povinnosti, riešenie sporov
• Bezpečnosť – ochrana pred podvodmi a zneužitím

5. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – poskytovanie služieb platformy
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – zlepšovanie služieb, bezpečnosť
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – marketing, cookies
• Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – účtovníctvo, dane

6. Zdieľanie údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

• Prepravcovia a fulfillment – údaje potrebné na doručenie zásielky (meno, adresa, telefón)
• Spracovatelia (subdodávatelia IT a platieb) – hosting, databáza, platby, e-mail, analytika — pozri časť 14; uzatvárame zmluvy o spracúvaní podľa čl. 28 GDPR
• Orgánmi verejnej moci – ak to vyžaduje zákon

Vaše údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.

7. Prenos údajov mimo EÚ

Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu byť umiestnení mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takých prípadoch zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom:

• Štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou
• Rozhodnutí o primeranosti
• Certifikácií (napr. EU-US Data Privacy Framework)

8. Doba uchovávania

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

• Údaje o účte – po dobu trvania účtu + 3 roky
• Údaje o zákazkách – 10 rokov (účtovné predpisy)
• Marketingové údaje – do odvolania súhlasu
• Technické logy – 12 mesiacov

9. Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup – získať informácie o spracovaní vašich údajov
• Právo na opravu – opraviť nesprávne alebo neúplné údaje
• Právo na vymazanie – požiadať o vymazanie údajov („právo byť zabudnutý")
• Právo na obmedzenie spracovania – obmedziť spracovanie za určitých okolností
• Právo na prenosnosť – získať údaje v štruktúrovanom formáte
• Právo namietať – namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas – kedykoľvek odvolať udelený súhlas

Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na: privacy@polyvero.eu

10. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov, vrátane:

• Šifrovanie údajov pri prenose (TLS/SSL)
• Šifrovanie citlivých údajov v databáze
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Obmedzený prístup k údajom
• Školenie zamestnancov

11. Sťažnosti

Ak nie ste spokojní s tým, ako spracovávame vaše osobné údaje, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12 820 07 Bratislava 27 E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk Web: www.dataprotection.gov.sk

12. Zmeny politiky

Túto politiku ochrany súkromia môžeme príležitostne aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo oznámením na platforme.

13. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov, kontaktujte nás:

E-mail: privacy@polyvero.eu Adresa: Ľ. Kukorelliho 1853/8, 900 46 Most pri Bratislave

14. Spracovatelia osobných údajov

Osobné údaje spracúvame aj prostredníctvom overených spracovateľov. S každým máme zmluvu o spracúvaní (DPA) alebo štandardné zmluvné doložky:

• Google / Firebase (USA/EÚ) — autentifikácia, databáza Firestore, úložisko súborov; účel: prevádzka účtu a objednávok
• Stripe (USA/EÚ) — platobná brána; účel: spracovanie platieb (neukladáme plné číslo karty)
• Vercel (USA/EÚ) — hosting webovej aplikácie
• Resend alebo ekvivalent — transakčné e-maily (potvrdenie objednávky, stav)
• Prepravcovia (Packeta a ďalší) — meno, adresa, telefón na doručenie
• OpenAI (ak použijete AI chat) — obsah správ v rozsahu funkcie; nepoužívame na tréning bez súhlasu

15. Deti

Služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme údaje detí. Ak zistíme, že sme také údaje získali, vymažeme ich.

16. Automatizované rozhodovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami voči vám. Cenové kalkulácie sú algoritmické, ale konečnú objednávku potvrdzujete vy.