Posledná aktualizácia: 17. 6. 2026
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Polyvero s. r. o., so sídlom Ľ. Kukorelliho 1853/8, 900 46 Most pri Bratislave, IČO: 57620474, DIČ: 2122846638, zapísanou v Obchodnom registri Slovenskej republiky (ďalej len „Predávajúci" alebo „my") a zákazníkom využívajúcim internetový obchod polyvero.eu (ďalej len „Kupujúci" alebo „vy").
Predávajúci priamo predáva tlačové produkty, doplnkové služby (grafika, Smart marketing, digitálne služby) a zabezpečuje ich realizáciu. Nie sme sprostredkovateľom ani marketplace medzi tretími tlačiarňami.
3.1. Objednávku môžete uskutočniť ako registrovaný používateľ alebo ako hosť (guest checkout) s uvedením e-mailu a kontaktných údajov.
3.2. Kupujúci je povinný poskytnúť pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky, doručenie a fakturáciu.
3.3. Pri registrácii ste zodpovední za bezpečnosť účtu a hesla. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody z neoprávneného prístupu spôsobeného nedbanlivosťou kupujúceho.
3.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť účet pri porušení VOP, podvodnom konaní alebo zneužití služby.
4.1. Prostredníctvom internetového obchodu ponúkame najmä:
4.2. Informácie o produktoch, cenách a dostupnosti na webe majú informatívny charakter do momentu záväzného odoslania objednávky. Predávajúci je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy a zodpovedá za riadne plnenie objednávky.
5.1. Ceny sú uvádzané v EUR. Predávajúci nie je platcom DPH; ceny sú konečné bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
5.2. Platby spracúva zabezpečená platobná brána Stripe (platobná karta, prípadne iné dostupné metódy). Úhrada je splatná pred začatím výroby, ak nie je dohodnuté inak.
5.3. Kúpna zmluva je uzavretá po úspešnom prijatí objednávky Predávajúcim a pripísaní platby (alebo po potvrdení platby na faktúru u podnikateľov, ak je ponúknutá).
6.1. Reklamácie uplatňujte priamo u Predávajúceho podľa Reklamačného poriadku na /legal/reklamacie. Lehota na vybavenie je 30 dní.
6.2. Spotrebiteľské spory môžete riešiť prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) alebo platformy ODR Európskej komisie.
6.3. Podnikatelia (B2B) riešia spory prednostne zmierom; príslušné sú všeobecné súdy SR podľa sídla Predávajúceho, ak nie je dohodnuté inak.
7.1. Všetky práva k webu, softvéru a značke Polyvero patria Predávajúcemu.
7.2. Kupujúci si ponecháva práva k obsahu, ktorý dodá (logá, texty, fotografie). Udeľuje Predávajúcemu nevýhradnú licenciu na použitie podkladov výhradne na plnenie objednávky.
7.3. Kupujúci zaručuje, že podklady neporušujú práva tretích osôb a zodpovedá za prípadné nároky z ich porušenia.
8.1. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku:
8.2. Zodpovednosť Predávajúceho voči podnikateľovi je obmedzená na výšku zaplatenej ceny dotknutej objednávky, ak zákon nepripúšťa širšiu zodpovednosť.
9.1. Tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky.
9.2. Predávajúci môže VOP aktualizovať. O podstatných zmenách informujeme zverejnením na webe; pri registrovaných zákazníkov aj e-mailom, ak je to vhodné.
9.3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.
9.4. VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na polyvero.eu.
Polyvero s. r. o. Ľ. Kukorelliho 1853/8 900 46 Most pri Bratislave IČO: 57620474 DIČ: 2122846638 Tel.: +421 950 889 523 E-mail: info@polyvero.eu
11.1. Objednávka sa vytvára výberom produktu, konfiguráciou, nahratím podkladov, kontrolou súhrnu a odoslaním objednávky s uvedením povinných údajov.
11.2. Pred odoslaním objednávky musíte potvrdiť súhlas s týmito VOP a oboznámenie sa s informáciami o ochrane osobných údajov.
11.3. Záväzné prijatie objednávky (uzavretie zmluvy) nastáva po úspešnej platbe a potvrdení prijatia objednávky e-mailom, pokiaľ zákon alebo individuálna dohoda neustanovuje inak.
12.1. Dodacie lehoty sú orientačné a závisia od produktu, množstva a aktuálnej výroby; presnejší odhad uvádzame v objednávke alebo e-mailom.
12.2. Nebezpečenstvo poškodenia prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky od prepravcu. Pri viditeľnom poškodení balíka odporúčame spísať škodový zápis a reklamáciu podať do 48 hodín.
12.3. Digitálne služby sa dodávajú spravidla e-mailom, odkazom v účte alebo iným dohodnutým spôsobom po úhrade.
13.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu, pokiaľ zákon neustanovuje výnimku.
13.2. Pri tovare vyrobenom podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa (tlač na mieru podľa dodaných podkladov alebo schváleného proofu) právo na odstúpenie podľa § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. neplatí.
13.3. Podrobný postup, formulár a lehoty sú uvedené na stránke /legal/storno.
14.1. Ak je v procese objednávky zobrazený digitálny náhľad, kupujúci je povinný skontrolovať texty, farby, orez a rozloženie pred schválením.
14.2. Schválením náhľadu potvrdzujete, že podklady sú správne a vhodné na tlač; tlač v súlade so schváleným náhľadom nie je vadou.
15.1. Pred uzavretím zmluvy poskytujeme identifikačné údaje Predávajúceho (/legal/imprint), cenu vrátane poplatkov, spôsob platby a doručenia, reklamačný poriadok a podmienky odstúpenia.
15.2. Tieto informácie sú dostupné na webe trvalo a v objednávkovom procese pred záväzným odoslaním objednávky.